SERVIZI DI CONSULENZA PER GESTIONALI AZIENDALI
SOME fornisce servizi su gestionali ERP e Financial. Questi software per le aziende includono l'hosting dei sistemi, la consulenza per l'individuazione dei sistemi ERP o Financial più adatti alle esigenze specifiche del cliente, migrazione dei dati e formazione personalizzata. Dopo l'implementazione, forniamo un servizio di assistenza telefonica tramite Help Desk, disponibile sia in italiano che in inglese.
PROJECT MANAGEMENT
UTENTE FINALE
SUPPORTO TECNICO
Servizi di Project Management
On Site Consulting
SOME offre una vasta gamma di servizi per la gestione dei progetti aziendali, incluso il supporto on-site. I nostri consulenti, altamente specializzati in ambiti funzionali, parlano fluentemente italiano e inglese, conoscono a fondo i software SOME e in che modo i nostri gestionali ERP e Financial possono soddisfare le esigenze specifiche dei diversi settori aziendali dei nostri clienti. Quando possibile, condividiamo le conoscenze acquisite con aziende simili, seguendo un approccio "train-the-trainer", al fine di aiutare i formatori stessi.
System Design & Build
Gran parte delle richieste dei clienti può essere soddisfatta configurando correttamente i nostri software standard. In alcuni casi, però, potrebbero esserci delle specifiche necessità, che richiedono soluzioni personalizzate. SOME dispone di un team di specialisti in grado di progettare e realizzare soluzioni verticali ad hoc che rispondono in modo preciso alle esigenze di ogni cliente.
System Audit & Assessment
Mentre alcuni sistemi funzionano in modo efficiente per molti anni, molte aziende necessitano di costanti aggiornamenti per adattarsi all'evoluzione del contesto aziendale, tecnologico e normativo. Il servizio di valutazione dei sistemi offerto da SOME è progettato per misurare l'impatto dei cambiamenti, massimizzando il potenziale aggiuntivo delle aziende attraverso l'analisi delle tecnologie, dei processi aziendali e la risoluzione di problemi di sicurezza. Offriamo valutazioni di conformità e metodi pratici, al fine di valorizzare i sistemi aziendali.
Servizi per l’utente finale
Assistenza Post Vendita
L'assistenza post-vendita è gestita dal Support Center di SOME, pronto a fornire supporto via e-mail o telefonicamente, tramite un numero dedicato e, per monitorare lo stato di avanzamento delle richieste, i clienti hanno anche accesso ad una piattaforma di "ticketing”. Il nostro servizio di Help Desk, invece, offre risoluzioni immediate alle problematiche e alle richieste dei clienti, garantendo un'assistenza rapida e personalizzata.
Training
Organizziamo corsi di formazione su tutti i software SOME distribuiti, focalizzandoci sugli utenti finali e gli specialisti dei sistemi. I corsi possono essere svolti presso la nostra sede, quella del cliente o in remoto, e offriamo formazione su misura per le esigenze specifiche di ciascun cliente, garantendo una formazione completa e personalizzata.
Supporto tecnico
Data Center
SOME è partner certificato del primario fornitore italiano di servizi di Hosting. Posizionati in Data Center di categoria Tier 3, ma in grado di offrire servizi Tier 4 se necessario, i clienti non devono preoccuparsi della gestione dell'infrastruttura hardware e software delle piattaforme ERP SOME.
System Integrator
Le nostre soluzioni ERP e Financial sono progettate per integrarsi in modo nativo con qualsiasi applicazione esistente, compresi i sistemi legacy già in uso nell'azienda.
Programmi ad hoc
I prodotti standard offerti da SOME sono caratterizzati da un’elevata flessibilità e la tecnologia che sta alla base dei nostri software ERP consentono anche all’utente meno tecnico di modificare il comportamento del sistema in base alle proprie esigenze.
Data Migration
La fase di Data Migration è parte integrante di ogni progetto di implementazione e molto spesso assume un'importanza tale da rappresentare essa stessa un “progetto nel progetto”, con risorse e responsabilità dedicate, sebbene da contestualizzare all'interno di un'unica visione d'insieme. Una specifica analisi chiarisce la granularità del dato da migrare, lo 'stato' delle transazioni interessate e la necessità o meno di trasferire lo 'storico' degli esercizi precedenti.
Product Localisation - Civilistico Fiscale
La localizzazione dei sistemi software è fondamentale per adempiere ai requisiti legali e convenzioni specifiche. Nel caso in cui la localizzazione standard non sia disponibile, sviluppiamo e rilasciamo costantemente aggiornamenti.
Inoltre, utilizziamo architetture completamente ridondate, infrastrutture di rete basate su Hypervisor con servizi di affidabilità (HA) e Scheduler di risorse distribuite (DRS), e storage ridondato basato su SAN con meccanismi Fiber Channel e Sata per garantire prestazioni e affidabilità anche per le applicazioni più critiche.
I nostri Data Center, localizzati in Italia, offrono sicurezza fisica di alto livello, sorveglianza continua, locali con alimentazione ridondata e sistemi di controllo avanzati. La gestione di questa rete di Data Center è affidata a tre Control Room strategicamente posizionate a Milano, Roma e Taranto, con la Control Room di Taranto a gestire il servizio Nuvola It Self Data Center.